联系我们 - 麻将胡了 PG游戏平台

主要联系方式

平台设有统一的服务入口，所有渠道的消息都会汇入工单系统，确保不会遗漏任何一条用户咨询。我们建议优先使用工单系统，因为可以附带截图和日志文件，便于技术人员快速定位问题。

• 官方邮箱：[email protected]（24小时内回复）
• 商务合作邮箱：[email protected]（48小时内回复）
• 在线客服系统：客户端内点击右下角"在线客服"按钮，工作时间实时回复
• 官方QQ群：群号 887123456（申请时请备注平台注册账号）
• 官方微信公众号：麻将胡了PG课堂（每日推送技巧文章和版本更新公告）
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务信函，不接待上门咨询）

工作时间与服务响应承诺

平台服务团队分为两班次轮值，覆盖每日8:00至24:00。具体工作时间安排如下：

我们承诺：所有技术类工单将在72小时内给出解决方案或阶段性处理意见；紧急问题（如账号被盗、支付异常）设有绿色通道，请在工作时间直接拨打紧急联系电话（仅限紧急事务）：400-800-1234 转 3。

各部门联系指引

为了加速问题处理效率，请根据您的咨询类型选择对应的部门或渠道。错误分类的工单会被转发至正确部门，但会额外消耗处理时间。

技术支持部

负责处理客户端安装问题、游戏闪退、网络连接异常、账号登录故障等技术类问题。联系时请附上客户端版本号、操作系统版本和错误截图。如果涉及崩溃，请一并提供日志文件（日志位置：客户端安装目录下的logs文件夹）。

内容与教学部

负责处理教程内容勘误、课程建议、每日一题答案争议等问题。如果您在教程中发现数据错误或逻辑漏洞，欢迎提交反馈，经核实后我们将赠送专业版月卡一张作为奖励。

账号与安全部

负责处理账号被盗申诉、密码找回、实名认证审核和未成年人保护相关事务。账号申诉需要提供注册邮箱、最近一次登录时间和历史充值记录（如有）作为验证材料。

商务合作部

负责处理赛事冠名、内容转载授权、直播合作、广告投放等商务事宜。请通过商务合作邮箱发送合作方案，邮件标题请注明"商务合作-具体事项"，我们会在两个工作日内回复。

常见问题快速解答

以下问题在联系客服前即可自行解决，可有效节省您的等待时间。

如何重置登录密码？

在客户端登录界面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后系统会发送重置链接。如果收不到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果仍未收到，请通过在线客服提交账号申诉。

如何申请退款？

专业版订阅支持7天内无理由退款。请在"账户设置-订阅管理"中申请，退款将在3-5个工作日内原路退回。超过7天的订阅不支持退款，但可以申请暂停订阅。

如何注销账号？

出于数据安全考虑，账号注销需要人工审核。请通过在线客服提交注销申请，客服会引导您完成身份验证。注销后所有数据将永久删除且无法恢复，处理周期为15个工作日。

如何举报违规玩家？

在对局中遇到使用外挂、恶意挂机或言语辱骂的玩家，可以在对局结束后点击"举报"按钮，或通过在线客服提交对局ID和违规描述。平台会在48小时内完成核查并反馈处理结果。

如果以上信息未能解决您的问题，欢迎随时通过任意渠道联系我们的服务团队。您的每一次反馈都是平台进步的动力。